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MAGELLAN CONSEIL s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

- Cinq jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai.
- Un mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Les coordonnées du Médiateur de MAGELLAN CONSEIL et celles des Médiateurs de l’ANACOFI, de l’AMF, de l’Assurance, des opérations de banque et de l’immobilier sont les suivantes :

Adresse du Médiateur de MAGELLAN CONSEIL : M. Olivier BAYART

2, avenue de Flandre CS 15015
59705 Marcq-en-Baroeul Cedex

 

Adresse du Médiateur de l’ANACOFI : Médiateur de l’ANACOFI
92, rue d’Amsterdam
75009 Paris

Adresse du Médiateur de l’AMF (activités de CIF) : Mme Marielle Cohen-Branche
Médiateur de l’AMF
Autorité des marchés financiers
17, place de la Bourse
75082 Paris Cedex 02
Site internet : www.amf-france.org/Le-mediateur-de-l-AMF/Le-mediateur-mode-d-emploi/Modes-de-saisine.html

 

Adresse du Médiateur de l’assurance : La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 PARIS CEDEX 09
Site internet : www.mediation-assurance.org/Saisir+le+mediateur 

Adresse du Médiateur de la consommation : Médiation de la consommation
(activités d’IOBSP et d’immobilier) ANM Conso
62 rue Tiquetonne
75002 PARIS
Site internet IOBSP : www.anm-conso.com/anacofi-iobsp
Site internet Immobilier : www.anm-conso.com/anacofi-immo